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Trocas e Devoluções

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Na LevelHard, a sua satisfação é nossa prioridade. Reconhecemos a importância de oferecer uma política de trocas e devoluções que esteja em conformidade com a legislação brasileira do consumidor (Lei nº 8.078/1990). Com isso em mente, criamos uma política clara e transparente para garantir que você tenha uma experiência tranquila em caso de necessidade de troca ou devolução.

Trocas e Devoluções:

  1. Desistência ou Arrependimento: Caso você tenha mudado de ideia após a compra, pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e embalagens originais.
  2. Defeito ou Avaria: Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação ou avaria, você tem o direito de acionar a garantia legal de 90 dias, conforme previsto no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Caso o defeito seja constatado, ofereceremos a opção de reparo, troca por um produto igual ou similar ou reembolso do valor pago.

Procedimentos:

Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

  1. Contate-nos: Entre em contato com a nossa equipe de suporte através do e-mail contato@levelhard.gg informando o motivo da solicitação, número do pedido e detalhes do produto.
  2. Avaliação: Analisaremos a sua solicitação e forneceremos as instruções necessárias para prosseguir. Em caso de defeito, poderemos solicitar fotos ou vídeos para avaliação.
  3. Envio do Produto: Se a troca ou devolução for autorizada, você receberá instruções sobre como proceder com o envio do produto. O custo do frete de devolução ou troca é de responsabilidade da LevelHard.
  4. Processamento: Assim que recebermos o produto e avaliarmos as condições, procederemos de acordo com a opção escolhida, seja a devolução do valor, troca por outro produto ou reparo.

Importante: A nossa política de trocas e devoluções está em conformidade com a legislação brasileira do consumidor. Para garantir um processo tranquilo, recomendamos que você leia atentamente os termos de garantia e condições de uso dos produtos.

A sua confiança é fundamental para nós, e estamos comprometidos em assegurar que você tenha uma experiência de compra positiva na LevelHard. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato com a nossa equipe de suporte.

Atenciosamente,

Equipe LevelHard contato@levelhard.gg

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